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發(fā)布時間:2011-05-16 |
21世紀是新經濟的時代,新經濟的本質上屬于服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降,而木箱服務的價值正變得越來越重要,進入了服務制勝的時代,以服務為導向的經營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇,越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務為中心靠籠,而在整個木箱服務中售后服務占了尤為重要的地位。
作為長三角地區(qū)大型木箱包裝行業(yè)的龍頭企業(yè),我公司為順應時代的發(fā)展趨勢,“用心去為客戶服務,用心聆聽客戶意見”已成為服務理念,為進一步貫徹落實這一理念,并總結既往的服務經驗,使之成為后來者之鑒。公司組織大家進行了一次關于“木箱售后服務的重要性”的研討培訓會。此次會議大家重新學習和了解了當前先進企業(yè)的關于“售后服務”的理念,也從實際出發(fā),結合自身工作實踐,共同探討了一些具體問題。這是一次學習的會議,也是一次開放的會議。