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          什么是管理？一個(gè)有趣的理論提出管理就是“管”加“理”，“管”的著力點(diǎn)在于改變?nèi)�，改變�(nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰Γ?/span>意味著管理者學(xué)會(huì)看大局，意味著結(jié)果導(dǎo)向；而“理”就是梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，想辦法從根本上改變一件事情。“理”就是重新定規(guī)則，從規(guī)則的角度徹底消滅問(wèn)題。 

但凡規(guī)模較大的公司，都層遇到過(guò)管理上的瓶頸，這需要我們不斷摸索前進(jìn)。

20世紀(jì)20年代初期，福特公司占有2/3的美國(guó)汽車市場(chǎng)。15年后，在第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前，福特的市場(chǎng)占有率卻滑落為20%。當(dāng)時(shí)福特公司還是未上市公司，沒(méi)有公布財(cái)務(wù)數(shù)字，不過(guò)同業(yè)普遍認(rèn)為，在那15年間，福特公司一直處于虧損狀態(tài)。

當(dāng)埃茲爾·福特，亨利·福特唯一的兒子在第二次世界大戰(zhàn)中突然去世時(shí)，在汽車工業(yè)界所引起的恐慌表明公司已經(jīng)接近崩潰。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)使公司繼續(xù)生存似乎不大可能——有些人說(shuō)根本不可能。

為什么福特公司會(huì)陷入如此嚴(yán)重的危機(jī)呢？老福特失敗的根本原因在于，他在經(jīng)營(yíng)10億美元的龐大事業(yè)時(shí)，有系統(tǒng)且刻意地排除管理者的角色。他派遣秘密警察監(jiān)視公司所有主管，每當(dāng)主管企圖自作主張時(shí)，秘密警察就向老福特打小報(bào)告。每當(dāng)主管打算行使他們?cè)诠芾砩系臋?quán)責(zé)時(shí)，就會(huì)被炒魷魚。而老福特的秘密警察頭子貝內(nèi)特在這段期間扶搖直上，成為公司權(quán)力最大的主管，主要原因就是，他完全缺乏管理者所需的經(jīng)驗(yàn)和能力，成不了氣候，只能任憑老福特差遣。

從福特汽車公司的早期，就可以看出老福特拒絕讓任何人擔(dān)負(fù)管理重任的作風(fēng)。例如，他每隔幾年就將 線領(lǐng)班降級(jí)，免得他們自以為了不起，忘了自己的飯碗全要拜福特先生之賜。老福特需要技術(shù)人員，也愿意付高薪聘請(qǐng)技術(shù)人員，但是身為公司老板，“管理”可是他獨(dú)享的職權(quán)。

正如同他在創(chuàng)業(yè)之初，就決定不要和任何人分享公司所有權(quán)一樣，他顯然也決定不和任何人分享經(jīng)營(yíng)權(quán)。公司主管全都是他的私人助理，只能聽(tīng)命行事；頂多能執(zhí)行命令，絕對(duì)不能實(shí)際管理。他所有的作風(fēng)都根源于這個(gè)觀念，包括秘密警察，他深恐親信會(huì)密謀背叛，很缺乏安全感。

當(dāng)然，福特汽車的衰敗正是因?yàn)槿狈�管理者所致。即使在第二次世界大�?zhàn)前夕，福特公司跌落谷底的時(shí)候，其銷售和服務(wù)組織依然十分健全。汽車業(yè)界認(rèn)為，即使歷經(jīng)15年的虧損，福特的財(cái)力仍然和通用汽車相當(dāng)，盡管當(dāng)時(shí)福特汽車的銷售額幾乎只比通用汽車高1/3。但是，福特公司中沒(méi)有幾個(gè)管理者（除了銷售部門），大多數(shù)人才不是被開(kāi)除，就是早已離開(kāi)；美國(guó)在歷經(jīng)10年的經(jīng)濟(jì)蕭條后，第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)創(chuàng)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，也吸引了大批福特主管另謀他就。少數(shù)留下來(lái)的主管多半都是因?yàn)椴粔騼?yōu)秀，找不到其他工作機(jī)會(huì)。幾年后，當(dāng)福特公司重整旗鼓時(shí)，這群老臣大都無(wú)法勝任中高層管理的工作了。

老福特把公司當(dāng)成他的私人財(cái)產(chǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)。他的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)了無(wú)論法令如何規(guī)定，都不可能以這種方式經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代企業(yè)。只有當(dāng)企業(yè)資源能夠長(zhǎng)存，而且超越個(gè)人壽命時(shí)，企業(yè)所投入的資源才能創(chuàng)造出財(cái)富。因而，企業(yè)必須做到使企業(yè)本身長(zhǎng)期不衰。而要做到這一點(diǎn)，必須有管理者。管理者的工作是如此復(fù)雜，即使在小公司中，都不可能由一個(gè)人在眾多助手的輔佐之下完成。而必須建立起有組織的整合性團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一分子都履行自己的管理職責(zé)。

因此現(xiàn)代企業(yè)的定義是——它需要管理層，也就是治理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的機(jī)制。只有一件事能決定管理層的功能和責(zé)任：企業(yè)需要的目標(biāo)。在法律上，企業(yè)所有者可能是管理層的“雇主”，甚至在某些情況下，享有無(wú)限的權(quán)力。但是在本質(zhì)上，管理層的功能和責(zé)任永遠(yuǎn)因其任務(wù)來(lái)決定，而不是通過(guò)雇主的授權(quán)來(lái)決定。

沒(méi)錯(cuò)，管理最初確實(shí)源自于小公司老板在公司不斷成長(zhǎng)的情況下，將自己無(wú)法負(fù)荷的工作授權(quán)給助手來(lái)完成。但是當(dāng)事業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，也就是發(fā)生量變之后，管理就必須產(chǎn)生質(zhì)變。小生意一旦發(fā)展為企業(yè)，就不能單從企業(yè)所有者授權(quán)的角度來(lái)定義管理的功能，而是因?yàn)槠髽I(yè)客觀的需求而產(chǎn)生管理的功能。否定或貶低管理的功能就是毀滅整個(gè)企業(yè)。

管理本身并非目的，管理只是企業(yè)的器官。管理層是由個(gè)人所組成的，因此管理管理者的 個(gè)要求是，必須將個(gè)別管理者的愿景導(dǎo)向企業(yè)的目標(biāo)，而將他們的意志和努力貫注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上。管理管理者的 個(gè)要求是“目標(biāo)管理與自我控制”。

但是，管理者個(gè)人也需要付出必要的努力，產(chǎn)出企業(yè)要求的成果。設(shè)定工作內(nèi)容時(shí)，必須以能達(dá)到最大的績(jī)效為前提。因此，管理管理者的第二個(gè)要求是“為管理者的職務(wù)建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)”。

企業(yè)必須具備治理的機(jī)構(gòu)。事實(shí)上，企業(yè)需要能全面領(lǐng)導(dǎo)和制定最后決策的機(jī)制，也需要能全面檢討和評(píng)估的機(jī)制。企業(yè)既需要首席執(zhí)行官，也需要董事會(huì)。組織精神卑劣，則產(chǎn)生的管理者也言行粗鄙；組織精神崇高，則能造就卓越的管理人才。因此管理管理者的重要要求是創(chuàng)造“正確的組織精神”。

在每一家企業(yè)中，管理者要不是方向正確，就是誤入歧途；但是他們總是得將愿景和努力聚焦于一致的目標(biāo)上。在每一家企業(yè)中，管理者的職務(wù)安排可能很適當(dāng)，也可能不適當(dāng)；但卻不能漫無(wú)章法，缺乏條理。每一家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也許很有效，也可能缺乏效益；但還是必須有一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。組織必定有其特有的精神，無(wú)論組織精神是在扼殺活力，還是激發(fā)生命力。企業(yè)總是在不斷培育人才，唯一的選擇是要促使員工充分發(fā)揮潛力，符合企業(yè)未來(lái)的需求，還是讓員工不當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

企業(yè)必須為自己的生存與成長(zhǎng)做好準(zhǔn)備，也要為“未來(lái)的管理者”未雨綢繆。有組織的團(tuán)體需要有結(jié)構(gòu)。因此管理管理者最后一個(gè)必要條件是“為管理組織建立健全的結(jié)構(gòu)性原則”。管理工作做得好不好則決定了企業(yè)的存亡興衰。

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