您當前位置:首頁 - 新聞資訊 - 企業(yè)文化 - “=”符號在職場的學問
發(fā)布時間:2019-10-24 |
“=”符號對大家來說并不陌生,從牙牙學語時期跟著老師學簡單的算術(shù)“1+1=2”,到中學時期的函數(shù)運算。“=”符號在我們生活中更多以數(shù)學計算符號的形式出現(xiàn)。
可在職場中,“=”符號也別有一番學問,你可聽說?
1.質(zhì)量“=”顧客
1985年,海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后,有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后,對全廠的冰箱進行了檢查,發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能,但外觀有劃痕,時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀,并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格的產(chǎn)品”的觀點,在當時的社會上引起極大的震動。
海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念,還為企業(yè)贏得了源源不斷的客源。現(xiàn)在海爾成為全球大型家電著名品牌,線上線下銷售點遍布全球,廣受消費者的喜愛。
質(zhì)量是產(chǎn)品立足的基石。俗話說“金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”。要想獲得顧客的青睞的根本還是質(zhì)量。企業(yè)生產(chǎn)在注重盈利的同時也要兼顧消費者的利益,要讓消費者買的舒心、買的放心。
2.尊重“=”員工
曾經(jīng)有機構(gòu)做過一項以最理想的上下級關(guān)系為主題的調(diào)查。在這項調(diào)查中,認為最理想的上下級關(guān)系是亦師亦友的最多,占總數(shù)的34.5%;其次為上司掌舵、員工劃船的關(guān)系。還有17.7%的采訪者選擇了涇渭分明、各盡其職的上下級關(guān)系。選擇如同魚水的占到了12.6%,而認同領(lǐng)導(dǎo)與員工是一家人的只有7.3%。
從這項調(diào)查的最末兩項可以看出,對于管理者來說,選擇與員工打成一片,很難說是明智的選擇。
作為一個管理者,要想獲得更大的成就與發(fā)展,就必須獲得更多的來自員工的支持。要想獲得這種支持,管理者就要去了解員工們的想法和需要,給他們尊重感、安全感和成就感。
尊重別人是一種美德,受人尊重是一種幸福。只有尊重別人的人才會受人尊重。
3.誠信“=”成功
美國的凱特皮勒公司是世界性的生產(chǎn)推土機和鏟土機的公司,它在廣告中鄭重承諾:“凡是買了我們產(chǎn)品的用戶,不管在世界的哪個角落,如果需要更換配件,我們保證48小時之內(nèi)送到;如果不能及時送到,我們的產(chǎn)品就白送給客戶。”公司果真按照廣告所言,為了把一個價值只有50美元的零件送到國家的另一邊,不惜花費2000美元,使用直升飛機運輸。有時實在無法按時在48小時內(nèi)把產(chǎn)品送到顧客手中,就把產(chǎn)品白送給用戶。正是由于經(jīng)營信譽高,這家公司歷經(jīng)50年不衰。
在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,對于企業(yè)而言,誠信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實現(xiàn)誠信基礎(chǔ)上的客戶認同感,企業(yè)才能長期受益。企業(yè)的誠實守信日積月累就能形成良好信譽,在生意往來中處于有利地位,成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。
安捷公司專注木箱包裝領(lǐng)域二十年,是全球木質(zhì)包裝的智能服務(wù)商,持續(xù)8年被政府評為納稅先進企業(yè)、包裝協(xié)會企業(yè)、包裝協(xié)會副會長企業(yè)。公司是全國目前專業(yè)的木箱生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品種類繁多的一家專業(yè)包裝制品生產(chǎn)廠家。自創(chuàng)辦以來,立足于木制品生產(chǎn)已形成了一支集設(shè)計、 制造、包裝、運輸為一體的實力型團隊。包裝箱設(shè)計打包承載力可達100T,并能完成各種高難度及特殊包裝工程項目,外出工程打包團隊服務(wù)全國。
公司于2005年通過了中國認證中心(CQC)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系,于2005年通過了蘇州檢驗檢疫局出口資格認證,2009年通過了江蘇省檢驗檢疫局中型危險物品木質(zhì)包裝資格認證。品質(zhì)絕對有保證。
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