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發(fā)布時間:2020-03-11 |
馬克思說,由產(chǎn)品變商品為驚險的一跳,正是這一跳才創(chuàng)造了價值。而銷售員就是完成這一跳的藝術(shù)家。
銷售人員就像一顆顆星辰,構(gòu)成安捷包裝的璀璨星河。何謂銷售?銷售就是產(chǎn)品、銷售者、客戶之間的親和關(guān)系。市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營、銷售,四者相互滲透,缺一不可。公司致力于打造一支高質(zhì)量的銷售團(tuán)隊(duì)。
在倪建偉《銷售就是要搞定人》一書中寫道,“銷售就是個試錯的過程,不要怕失敗,寶劍鋒自磨礪出。老是重復(fù)錯誤的銷售方法那是愚蠢,要善于總結(jié)為什么不被客戶接受,這樣才會進(jìn)步。”
“發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔郛a(chǎn)品”--作為銷售,應(yīng)該熟悉了解產(chǎn)品的方方面面,尊重它,熱愛它。比如產(chǎn)品的類型,木箱包裝、設(shè)備包裝、危險品包裝、木托盤/底座、鐵箱包裝、防銹包裝……清楚了解每一類產(chǎn)品的適用范圍、工作原理;把握安捷包裝的優(yōu)勢,諸如個性化定制、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、以往的成功案例;對公司產(chǎn)品質(zhì)量的信心,對20年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的信任。
“時刻保持以客戶為中心的理念”--積極解答客戶的疑問。要讓客戶信任你,對你產(chǎn)生好感,一方面就是一定要有步驟的拜訪客戶,和客戶增加溝通的機(jī)會和頻率,讓客戶跟你從陌生到熟悉再到朋友最后到同盟關(guān)系;另一方面就是讓客戶充分信任你的產(chǎn)品,通過介紹產(chǎn)品的核心優(yōu)勢,產(chǎn)品的制作流程、工藝,公司的規(guī)模,市場的占有率,客戶使用的成功案例。
“保持必勝的信念”--銷售要直面來自公司的壓力,以及來自客戶的壓力,有時候壓力混雜一起,和各種瑣事紛至沓來。一方面不要玻璃心,另一方面,要知道這些壓力背后的原因,才能去有目的性的做事,才能把這些壓力碎片化然后一個個解決。只要保持自信心,你離高手與強(qiáng)者只有一步之遙。
“善于溝通,樂于溝通”--銷售是公司和客戶之間的橋梁。在日常工作中,從前期的不了解到了解,后期出現(xiàn)的雙方的不理解甚至誤會,都需要靠溝通。愿意去溝通,不要高冷,不要受了點(diǎn)誤會就玻璃心碎一地;有能力去溝通,一方面要有氣度,一方面要有技巧。
銷售領(lǐng)域的“五步銷售法”很值得借鑒:
[1] 搜尋你的客戶
銷售員判定客戶有個標(biāo)準(zhǔn),就是有沒有采購需求。
[2] 接近你的客戶
銷售員接近自己的客戶時總是很慎重的,第一印象異常重要。可以找個幽默一下、開個玩笑的理由。
[3] 引起客戶的興趣
銷售員進(jìn)行銷售活動的基礎(chǔ)是客戶有興趣和你交談,客戶沒興趣,你有天大的本事也沒用!
[4] 激起客戶的欲望
銷售員只有激起客戶的潛在欲望,才能知道客戶究竟關(guān)心什么,才能知道下一步該怎么做。
[5] 滿足客戶的欲望
銷售員都是通過激發(fā)、擴(kuò)大客戶的欲望,引起客戶的不滿足,然后去滿足客戶的欲望來搞定客戶的。
做到如上的幾條可以保證你能成為一個優(yōu)秀的銷售,銷售的至高境界是忘記了自己是銷售,別人也不認(rèn)為你是銷售,你可以是顧問,是朋友,是各種身份,而不是銷售。不要忘記背后的強(qiáng)大力量,安捷包裝一路與你同行。
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